عندما تتوقف أجهزة الموظفين أو تتكرر أعطال الشبكة، يتأثر العمل كله. نساعد شركتك في إدارة احتياجات تقنية المعلومات اليومية من خلال الدعم الفني والصيانة، بنطاق تعاقد يتناسب مع عدد الأجهزة والفروع وطبيعة التشغيل.
إيه اللي ممكن تشمله الخدمة؟
- ↗دعم للأجهزة وأنظمة التشغيل والبرامج المستخدمة داخل الشركة.
- ↗مساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوصول عن بُعد، وزيارات ميدانية بحسب نطاق الاتفاق.
- ↗صيانة وقائية ومراجعة دورية لحالة الأجهزة والتحديثات.
- ↗متابعة الأعطال المتكررة وتحديد أسبابها وخيارات معالجتها.
- ↗دعم للطابعات والأجهزة الطرفية والاتصال بالشبكة.
- ↗تحديد الأجهزة المشمولة وأسلوب تقديم الدعم وآلية التصعيد داخل عرض التعاقد.
نطاق واضح قبل ما نبدأ
يناسب الشركات التي تحتاج جهة مسؤولة عن المتابعة الفنية، أو ترغب في دعم فريق تقنية المعلومات الداخلي. يتم تسعير كل عقد بشكل مستقل بعد معرفة عدد المستخدمين والأجهزة والفروع، والخدمات المطلوبة. مواعيد التغطية وزمن الاستجابة والزيارات تُحدد في العرض قبل التعاقد.
كل عرض سعر يُعد حسب احتياجات شركتك. الأجهزة والتراخيص والزيارات ومستوى الدعم تُحدد ضمن العرض، ولا تُفترض تلقائيًا.